Ako požiadať o oneskorený alebo zrušený let? To je jedna z otázok, na ktoré sa nás pýtate najviac, najmä teraz, keď sa blíži sviatočné obdobie a ktoré s tým začínajú obavy z možného meškania letu, zrušenia letu alebo veľmi obávaného nadmerného rezervovania.
Bolo by lepšie, keby dovolenky plynuli hladko, ale vieme, že zrušenie a meškanie letu sú na dennom poriadku a my, používatelia, často nepoznáme naše práva, nakoniec nenárokujeme zrušený alebo oneskorený let a Preto strácame kompenzáciu, na ktorú môžeme mať nárok po situáciách, ktoré nás tak narušia.
A my vám hovoríme zo skúseností. Keď sme cestovali do Grécka, let mal meškanie viac ako 3 hodiny a pretože sme ignorovali naše práva, nakoniec sme nakoniec dorazili neskôr do cieľa a bez náhrady.
Ako požiadať o oneskorený alebo zrušený let
Letové nároky
Ak sa nachádzate v podobnej situácii, mali by ste pamätať na to, že ako užívateľ leteckej spoločnosti a zákazník máte svoje práva bez ohľadu na to, do akej miery ich nechcú objasniť alebo že vám hovoria, že nemôžete uplatniť nárok na meškanie letu, Zrušenie alebo nadmerné rezervácie. Nesmiete zabudnúť, že podľa ustanovení európskeho nariadenia môže každý cestujúci, ktorý je postihnutý meškaním letu dlhším ako 3 hodiny, zrušením oznámeným s menej ako 14 dňami alebo nadmerným rezervovaním, dostať náhradu medzi 250 eurami a 600 eur, bez ohľadu na hodnotu letenky.
Napríklad, ak ste si zakúpili lacný lístok za 30 eur a dorazíte do svojho cieľového miesta oneskorene o viac ako 3 hodiny, máte tiež nárok na kompenzáciu medzi 250 a 600 eurami, v závislosti od vzdialenosti letu.
Áno, ako si myslíte, v mnohých prípadoch, v ktorých ste boli zasiahnutí, ak by ste tvrdili, že by vás odškodnili!
Hovoríme vám viac podrobností o tom, čo môžete alebo nemôžete tvrdiť, kto vám môže pomôcť a predovšetkým, ako požiadať o oneskorený let, zrušenie letu alebo nadmernú rezerváciu.
Čo môžem uplatniť?
Pripravte sa prekvapení počtom situácií, ktoré môžete a mali by ste tvrdiť:
- Aby bolo možné uplatniť túto kompenzáciu, let musí mať vzlet v EÚ alebo letecká spoločnosť, ktorá let prevádzkuje, musí mať ústredie v EÚ. A áno, vo väčšine prípadov to tak bude, takže už máte veľmi dôležitú úlohu v váš prospech.
- Máte nárok na náhradu za meškanie letu po 3 hodinách meškania.
- Máte právo na náhradu za zrušenie, keď vás upozornia menej ako 14 dní vopred.
- Máte právo na náhradu za nadmerný nákup, ak vám bol odmietnutý vstup do lietadla bez vášho súhlasu.
- Dostanete kompenzáciu medzi 250 a 600 eurami, v závislosti od vzdialenosti medzi miestom pôvodu a cieľovým miestom.
- Nezabudnite, že letecká spoločnosť vám musí po 2 hodinách meškania pri lete kratšej ako 1500 km poskytnúť jedlo a nápoje zadarmo. Ak je let medzi 1500 a 3500 km, časový priestor sa zvýši na 3 hodiny a ak je to viac ako 3500 km až 4 hodiny.
- Ak je meškanie dlhšie ako 5 hodín, ako cestujúci si môžete zvoliť zrušenie vašej cesty. Ak je to váš prípad, letecká spoločnosť vám musí uhradiť celú sumu letenky alebo ponúknuť alternatívnu prepravu.
- Okrem toho musíte zaistiť ubytovanie alebo uhradiť jeho náklady, okrem prepravy na / z letiska, ak je meškanie predĺžené do nasledujúceho dňa. Ak je to váš prípad, nikdy neopustite letisko bez kópie všetkej dokumentácie pre prípad, že vám bude táto služba odmietnutá.
- A v neposlednom rade nezabudnite, že sa môžete uchádzať o lety za posledných 5 rokov. Pamätajte si a ak máte dokumentáciu, nenechajte si ju ujsť!
Čo nemôžem uplatniť?
Ako sme už uviedli, ako cestujúci máme práva, ale existujú okolnosti, za ktorých letecká spoločnosť nie je zodpovedná za incident, a preto nie je potrebné platiť žiadnu kompenzačnú dobu.
Podrobne uvádzame prípady, pre ktoré nebudete môcť požadovať náhradu za oneskorenie, zrušenie alebo nadmerné rezervácie: Ak je meškanie príchodu kratšie ako 3 hodiny.
- Keď vás letecká spoločnosť upozorní na zrušenie letu viac ako 14 dní vopred.
- Ak ste z akéhokoľvek dôvodu nevykonali fakturáciu v lehote stanovenej leteckou spoločnosťou.
- Ak od meškania, zrušenia alebo nadmerného rezervovania letu uplynulo viac ako 5 rokov.
- Ak ste si rezervovali lístok za špeciálnu sadzbu, ktorá nie je k dispozícii z rôznych dôvodov, pre širokú verejnosť.
- Ak meškanie alebo zrušenie letu bolo spôsobené „Mimoriadna okolnosť“, čo nie je zodpovednosťou spoločnosti.
Odškodnenie za oneskorenie, zrušenie alebo nadmerné rezervácie
Aké sú výnimočné okolnosti, za ktoré nemôžem požadovať náhradu?
Aj keď zdôrazňujeme, že musíme tvrdiť a že ako cestujúci máme svoje práva, existujú určité okolnosti, ktoré nesúvisia s vplyvom leteckých spoločností, pre ktoré, hoci dochádza k meškaniu alebo zrušeniu letu, nie je potrebné odškodňovať vás.
Ich príklady „Mimoriadne okolnosti“ boli by to:
- štrajk riadiacich letovej prevádzky.
- Extrémne poveternostné podmienky.
- Politická nestabilita.
- Bezpečnostné riziká.
- Narušenie letovej prevádzky v dôsledku prírodnej katastrofy.
- Úder blesku počas predchádzajúceho letu.
- Poškodenie turbíny spôsobené zrážkou s vtákom.
- Radarová chyba.
Napriek všetkému vyššie uvedenému, aj keď by to nemalo byť, musíte sa na podrobnosti pozerať pomocou lupy, pretože letecké spoločnosti sa zvyčajne budú snažiť takéto výhovorky vyhnúť, aby vás odškodnili. Toto je jeden z mnohých dôvodov, prečo odporúčame ponechať nároky na meškanie, zrušenie alebo nadmerné rezervácie v rukách odborníkov, aby mohli dokázať, že za incident bola výlučne zodpovedná letecká spoločnosť.
Týmto spôsobom zaistíte kompenzáciu a tiež sa vyhnete komplikovanému a vyčerpávajúcemu úsiliu a ponecháte ich v rukách skutočných odborníkov.
Náhrada za meškanie letu, zrušenie letu alebo nadmerné rezervácie
Po tom, čo už bolo jasné, čo si môžete uplatniť a čo nie, je teraz najzaujímavejšie: odškodnenie, ktoré môžete získať ako cestujúci.
- Ak je letová vzdialenosť do 1500 kilometrov, náhrada za meškanie, zrušenie alebo nadmerné rezervácie je 250 eur.
- Ak je letová vzdialenosť pre lety v rámci Spoločenstva medzi 1500 a 3 500 km alebo viac ako 1 500 km, náhrada za meškanie, zrušenie alebo nadmerné rezervovanie je 400 EUR.
- Ak je letová vzdialenosť väčšia ako 3500 km, kompenzácia za zrušenie, meškanie alebo nadmerný let je 600 eur.
Odškodnenie za oneskorenie, zrušenie alebo nadmerné rezervácie
Ako si uplatniť nárok na oneskorený let, zrušenie letu alebo nadmernú rezerváciu?
A teraz, keď poznáte svoje práva, už viete, čo môžete uplatniť a peniaze, ktoré vám zodpovedajú, ako náhradu, určite sa pýtate, ako si uplatniť oneskorený let, zrušený alebo nadmerný poplatok?
Pre tento proces existujú v zásade tri možnosti, ktoré sa obmedzujú na uplatnenie nároku samostatne, s právnikom alebo s pomocou experta.
Ako sme vám už povedali, najbezpečnejšou a zároveň najjednoduchšou možnosťou je ísť k odborníkom, ako je spoločnosť Flightright, špecialistom na tieto procesy, oboznámeným so všetkými procesmi vybavovania žiadostí a výhovorkami, ktoré letecké spoločnosti robia za to, že vás neodškodňujú. Mysli si, že za vás budú bojovať proti akémukoľvek odmietnutiu leteckej spoločnosti av prípade potreby postúpia váš prípad súdu.
Okrem toho je ďalšou dôležitou vecou to, že si svoju províziu účtujú, iba ak dostanú vašu kompenzáciu. Ak to nedostanú, neplatíte vôbec nič. Lepšie nemožné, nemyslíte?
Nárokujte osobne alebo prostredníctvom právnikov
Osobná trasa je pravdepodobne prvá voľba, ktorú si myslíte, keď zistíte, že váš let je oneskorený alebo zrušený. Myslieť si, že tvrdenie je iba vecou predloženia niekoľkých dokumentov, je spoločnou vierou a ubezpečujeme vás, že od skutočnosti nie je nič ďalej, okrem skutočnosti, že očakávania úspechu sú v tomto prípade veľmi nízke.
Ak sa namiesto toho rozhodnete uplatniť nárok pomocou právnika, mali by ste zvážiť ich poplatky. Ak máte účty, poistenie, ktoré vás nakoniec nemusí finančne kompenzovať, okrem času, ktorý by ste mali investovať do administratívy, stretnutí ... atď.
Spravujte reklamáciu svojho oneskoreného, zrušeného alebo preplneného letu pomocou služby Flightright
Ako sme už niekoľkokrát uviedli v priebehu celého príspevku, služba Flightright je bezpochyby najjednoduchším spôsobom, ako požiadať o kompenzáciu za meškanie letu, zrušenie letu alebo nadmerné rezervácie. Postarajú sa o všetky doklady a starajú sa o vaše práva a dostanú vašu kompenzáciu.
Spravujte reklamáciu svojho oneskoreného, zrušeného alebo preplneného letu pomocou služby Flightright
Koľko ma bude stáť, aby som požiadal o kompenzáciu s Flightright?
Po tom všetkom, čo sme vám povedali, určite si myslíte, že ak necháte nárok na odborníkov, nebude to zadarmo. V skutočnosti to tak nie je, ale najlepšie je, že spoločnosť Flightright vám nič vopred neúčtuje.
Keď dostanú vašu náhradu, niečo, čo sa stane v 99% prípadov, okamžite vám zaplatia a odpočítajú si províziu, ktorá je 27% + DPH.
A ak ste sa nedostali k poplatku, tak to tiež nie je
Ako môžem uplatniť nárok s Flightright?
1. Vstúpte na webovú stránku Flightright.
2. Zadajte číslo a dátum letu a kalkulačka Flightright vám povie, čo je pre vás kompenzácia.
3. Ak potvrdíte nárok, spoločnosť Flightright začne všetkými krokmi, aby získala vašu náhradu, a ak je to potrebné a vždy pod vaším potvrdením, postúpi váš prípad súdu.
4. Ak váš prípad spadá do 99% úspešných príbehov spoločnosti Flightright, dostanete sumu kompenzácie, ktorá vám zrazí províziu vo výške 27% + DPH. A najlepšie je, že v prípade, že si neúčtujete kompenzáciu, nebudete musieť platiť vôbec nič, dokonca ani za správu.
Spravujte svoje nároky prostredníctvom služby Flightright tu
Akú dokumentáciu musím požiadať o náhradu škody od leteckej spoločnosti?
Ako ste videli v predchádzajúcom bode, proces vybavovania reklamácií v službe Flightright je veľmi jednoduchý. Napriek tomu je dôležité mať nejakú dokumentáciu, ktorá ju v prípade potreby poskytne:
- Požiadajte leteckú spoločnosť, aby potvrdila a poskytla dokument s uvedením dôvodu meškania, zrušenia alebo nadmerného rezervácie.
- Dôležité: fotografujte, uložiť palubné lístky, doklad o výdavkoch, faktúry, letenky alebo akýkoľvek iný druh dokumentácie, ktorá je dôležitá na preukázanie výskytu letu. Vieme, že po omeškaní alebo zrušení je to, čo najmenej chcete, ale nezabudnite, že vďaka tomu môžete požiadať neskôr.
Vyžiadajte si let s oneskorením, zrušením alebo nadmerným rezervovaním
** Tento článok je písaný ako súčasť spolupráce s Flightright, ale vždy vychádza z našich skúseností, s originálnym obsahom a bez toho, aby nás v žiadnom prípade ovplyvnila akákoľvek značka.
